GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH NẠP ĐIỂM
Nạp điểm là chương trình dành cho khách hàng sử dụng ứng dụng THAIYEN CAFE với tính năng nạp điểm có sẵn trên hệ thống. Khách hàng khi đăng ký tài khoản trên ứng dụng sẽ có quyền sử dụng tính năng này.
Khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ những điều khoản và điều kiện này trước khi nạp điểm. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chương trình, khách hàng vui lòng không nạp điểm.
I. Định nghĩa và khái niệm
Điểm tiêu dùng là số điểm có thể sử dụng để mua sản phẩm của THAIYEN. Điểm tiêu dùng chỉ có thể được sử dụng trong trường hợp khách hàng sử dụng ứng dụng THAIYEN.
Bao gồm 2 loại điểm như sau:
Điểm gốc: Là số điểm có được khi khách hàng nạp điểm trên ứng dụng THAIYEN hoặc nạp tại các điểm bán của THAIYEN.
- Điểm thưởng: Là số điểm được thưởng thêm từ chương trình khuyến mại của THAIYEN.
Đối tượng áp dụng: Là bất kỳ khách hàng nào của THAIYEN đã có thông tin trên hệ thống của THAIYEN và đồng ý với các điều khoản về chương trình nạp điểm. Chương trình này không được tính toán để phục vụ cho các khách hàng có độ tuổi dưới 18.
II. Các điều khoản áp dụng
Để khách hàng có được thông tin rõ ràng và tránh những hiểu lầm không đáng có, dưới đây là một số điều khoản cần lưu ý khi tham gia nạp điểm:
- Điểm tiêu dùng chỉ có giá trị sử dụng tại các điểm bán của THAIYEN hoặc tại ứng dụng THAIYEN CAFE và không thể quy đổi thành tiền mặt.
Khách hàng có thể nạp điểm trên ứng dụng THAIYEN CAFE và tại các điểm bán của THAIYEN.
Hệ số nạp điểm được quy ước 1.000đ = 1 điểm. Khách hàng có thể tuỳ chỉnh số tiền muốn nạp vào tài khoản nhưng phải là bội số của 1.000đ và giá trị nạp thấp nhất là 5.000đ.
Hạn mức nạp điểm tối đa là 5.000.000đ/ngày và tổng số tiền nạp không quá 10.000.000đ/tháng.
Số dư trong tài khoản điểm (bao gồm cả điểm thưởng) sẽ được lưu trữ tối đa là 5.000.000đ tại một thời điểm. Nếu khách hàng nạp thêm điểm vượt quá hạn mức này, hệ thống sẽ không thể tiến hành được.
Khách hàng có thể nạp điểm cho người khác với hạn mức tối đa 5.000.000 VNĐ. Tài khoản của người được nhận bao gồm điểm đã có sẵn và điểm được tặng sẽ không vượt quá mức 5.000.000 VNĐ.
THAIYEN CAFE không chịu trách nhiệm nếu khách hàng nạp điểm vào sai tài khoản nhận. Khách hàng cần xem kỹ trước khi xác nhận nạp điểm để tránh những rủi ro không đáng có.
Trường hợp mức nạp điểm bị sai số tiền, tùy vào tính huống cụ thể và trong khả năng của mình, phía THAIYEN sẽ tiến hành hủy giao dịch đã sai và thực hiện thao tác lại với số tiền đúng. Những giao dịch biến động số dư trong tài khoản điểm của khách hàng sẽ được cập nhật ở mục “Lịch sử giao dịch điểm”.
Điểm tiêu dùng được sử dụng bằng 2 cách sau:
- Cách 1: Khi mua hàng tại điểm bán, nhân viên thu ngân sẽ thực hiện lên đơn hàng và chọn hình thức thanh toán bằng điểm, sẽ có thông tin xác nhận được gửi tới ứng dụng THAIYEN CAFE, khách hàng cần mở ứng dụng với tài khoản đã được đăng nhập và ấn xác nhận trên màn hình.
- Cách 2: Đặt hàng trên app THAIYEN CAFE, ở phần thanh toán chọn hình thức thanh toán bằng điểm.
Khách hàng có thể thanh toán một phần hoặc toàn bộ đơn hàng bằng điểm.
Không áp dụng xuất hoá đơn VAT đối với việc nạp thẻ điểm. Khách hàng có thể yêu cầu xuất hoá đơn VAT tại thời điểm mua sản phẩm bằng điểm, số tiền được xuất VAT sẽ theo giá trị đơn hàng mua tại thời điểm đó, không tính theo giá trị thẻ nạp trước đấy.
Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người dùng và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
Số điện thoại là căn cứ duy nhất để định danh khách hàng trên hệ thống vì vậy nếu khách hàng muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký, vui lòng sử dụng hết số điểm đã mua trước khi chuyển đổi, hệ thống không thể chuyển điểm sang số điện thoại khác.
Điểm tiêu dùng không được quy đổi thành tiền mặt và không có giá trị sử dụng cho các dịch vụ khác không nằm trong liên kết với THAIYEN.
THAIYEN không chịu trách nhiệm về việc mất điểm hoặc sai sót trong quá trình nạp điểm, trừ trường hợp do lỗi của THAIYEN.
Điểm tiêu dùng sẽ không có hạn sử dụng trừ trường hợp bất khả kháng hoặc công ty ngừng hoạt động. Trong trường hợp công ty ngừng hoạt động, THAIYEN có trách nhiệm hoàn lại số điểm tiêu dùng còn trong tài khoản của khách hàng bằng các hình thức phù hợp và có thông báo chính thức tới khách hàng.
Số điểm tiêu dùng không bị ảnh hưởng bởi quá trình xét hạng. Khách hàng vẫn có thể sử dụng số điểm này để mua các sản phẩm của THAIYEN.
Khách hàng không được phép sử dụng phần mềm, công cụ hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào chương trình nạp điểm hoặc có hành vi gian lận, lừa đảo. THAIYEN sẽ tiến hành xác minh thông tin và đối chiếu với cơ sở dữ liệu của mình để xác định có vi phạm hay không. Nếu phát hiện có hành vi vi phạm, THAIYEN sẽ khóa tài khoản bị vi phạm mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình này sẽ được giải quyết và xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
THAIYEN có quyền thay đổi, điều chỉnh điều kiện hoặc chấm dứt chương trình nạp điểm. Trong trường hợp này số tiền đã nạp của khách hàng sẽ vẫn được bảo toàn và có thể sử dụng cho đến khi hết.
Trong trường hợp bất khả kháng, việc thay đổi, điều chỉnh điều kiện hoặc chấm dứt chương trình nạp điểm sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thông báo trên website hoặc các kênh thông tin khác của THAIYEN.
- Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thông tin mới nhất về chương trình và các điều khoản thay đổi, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nạp điểm đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp nhận các điều khoản mới được cập nhật.
Mọi thắc mắc về chương trình khách hàng vui lòng gửi thông tin về email info@thaiyencafe.com
THAIYEN trân trọng cảm ơn,