GIỎ HÀNG
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng.
THÀNH TIỀN
0Đ
THANH TOÁN

Các chính sách khác

A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

___________

A. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ THANH TOÁN

1. Phạm vi giao hàng

THAIYEN CAFE hiện hỗ trợ giao hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

2. Thời gian giao hàng

  • Khung giờ phục vụ: 07:30 – 22:00 hàng ngày (riêng cơ sở Giang Văn Minh phục vụ đến 18:00).
  • Thời gian giao hàng trung bình từ 30 – 60 phút, tùy theo vị trí và điều kiện giao thông.
  • Trong trường hợp có sự cố (thời tiết xấu, lưu lượng đơn cao), chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo và xác nhận thời gian giao lại.

3. Phí vận chuyển

  • Phí giao hàng được tính tự động dựa trên khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận hàng, áp dụng theo bảng giá của đối tác vận chuyển.
  • Ưu đãi 24.000 VNĐ giao hàng cho đơn hàng từ 150.000 VNĐ

4. Hình thức giao nhận

  • THAIYEN CAFE sử dụng đội ngũ shipper nội bộ kết hợp với đối tác vận chuyển uy tín như GrabExpress, Ahamove, Be, …
  • Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua hệ thống hoặc liên hệ hotline: 0989 750 180 để được hỗ trợ.

5. Chính sách kiểm tra và nhận hàng

  • Quý khách được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán.
  • Vui lòng từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, sai món hoặc không đảm bảo chất lượng – và thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 1 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

6. Hình thức thanh toán

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng:
    • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH CAFE THÁI YÊN
    • Số tài khoản: 286868686666
    • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB Bank)
  • Thanh toán trực tuyến: Qua ví điện tử Momo và Vnpay. 

7. Hỗ trợ và phản hồi

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, giao hàng hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ Hotline 0989 750 180.

_________

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

I. Sản phẩm áp dụng

Chính sách đổi trả của Thái Yên áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, qua số hotline, qua fanpage Facebook/Instagram, qua các ứng dụng như Grab/Baemin/Shopeefood/GoFood, và đặt mua trực tiếp trên trang web thaiyencafe.com.

II. Điều kiện đổi trả

Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

   1.  Hàng không đúng yêu cầu như trong đơn hàng đã đặt hoặc như mô tả trên website tại thời điểm đặt hàng.

   2.  Không đủ số lượng như trong đơn hàng.

   3.  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, v.v...

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót trên sản phẩm để hỗ trợ quy trình đổi/trả hàng nhanh chóng.

III. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi/ trả  

  1. Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm.
  2. Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  3.  Địa điểm đổi/trả sản phẩm: Khách hàng có thể trực tiếp mang hàng đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua các đối tác vận chuyển thứ ba.

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của THAIYEN.