CÔNG TY TNHH CAFE THÁI YÊN
thaiyencafe.com
info@thaiyencafe.com
hotline: 0989750180
CHÍNH SÁCH CHƯƠNG TRÌNH THAIYEN CLUB
THAIYEN CLUB là chương trình dành cho bất kỳ khách hàng nào đến trải nghiệm các sản phẩm của THAIYEN Cafe. Chương trình này được thiết kế để tri ân và dành tặng khách hàng những chính sách ưu đãi tốt nhất. Để tham gia THAIYEN CLUB, khách hàng chỉ cần đăng ký bằng việc cung cấp tên và số điện thoại của mình tại các điểm bán, qua tổng đài 0989750180, email info@thaiyencafe.com hoặc qua ứng dụng THAIYEN CAFE. Với mỗi đơn hàng thành công, khách hàng sẽ được tích lũy để xét hạng thành viên. Đơn vị tích lũy được gọi là Hạt.
Khi khách hàng đăng ký và xác nhận tham gia chương trình THAIYEN CLUB, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng của chương trình, bao gồm cả những điều khoản được cập nhật sau này. Khách hàng cần đọc kỹ và hiểu rõ những điều khoản và điều kiện này trước khi đăng ký tham gia chương trình THAIYEN CLUB. Nếu khách hàng không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chương trình THAIYEN CLUB, khách hàng không nên tham gia chương trình này.
MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM
Hạt tích lũy: Được hiểu là số hạt được tích khi khách hàng thực hiện các giao dịch mua hàng trên hệ thống của THAIYEN, khách hàng phải trở thành thành viên của chương trình THAIYEN CLUB để được tích hạt.
Đối tượng áp dụng: Là bất kỳ khách hàng nào của THAIYEN đã có thông tin trên hệ thống của THAIYEN và đồng ý với các điều khoản về chương trình THAIYEN CLUB. Chương trình này không được tính toán để phục vụ cho các khách hàng có độ tuổi dưới 18.
Chu kỳ xét hạng: Là thời gian hệ thống sẽ tiến hành đánh giá số hạt tích luỹ khách hàng đang có thuộc mức hạng nào. Thời gian xét hạng sẽ được tính sau 180 ngày kể từ lần xét hạng gần nhất.
Sự kiện bất khả kháng: Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể tiên liệu được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết trong điều kiện và khả năng cho phép (lũ lụt, động đất, núi lửa, chiến tranh...).
CÁC ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG
Để khách hàng có được thông tin rõ ràng và tránh những hiểu lầm không đáng có, dưới đây là một số điều khoản cần lưu ý khi tham gia tích hạt trong chương trình:
1. Hạt tích lũy chỉ có giá trị sử dụng tại các điểm bán của THAIYEN hoặc tại ứng dụng THAIYEN CAFE và không thể quy đổi thành tiền mặt. Khách hàng có thể tra cứu số hạt và hạng thành viên của mình bằng các cách sau:
Đăng nhập vào tài khoản của mình trên ứng dụng di động THAIYEN
Hỏi trực tiếp thu ngân tại cửa hàng
Gọi tổng đài THAIYEN số 0989.750.180
2. Hạng và hệ số tích hạt:
Tại chương trình THAIYEN CLUB, có 4 loại hạng thành viên áp dụng bao gồm:
Green - Amber - Cinnamon - Sepia
Hệ số tích hạt là 10.000đ = 1 hạt.
Ví dụ: Đơn hàng 50.000 VNĐ có giá trị tích lũy là 5 hạt.
3. Hạt tích luỹ chỉ có được khi mua sản phẩm. Đối với các khách hàng nạp điểm tiêu dùng, tại thời điểm nạp chưa được tích luỹ hạt. Khi khách hàng thực hiện mua sản phẩm bằng điểm đã nạp sẽ được tích luỹ hạt.
4. Chu kỳ xét hạng: 180 ngày kể từ ngày xét hạng gần nhất.
Khi đến kỳ xét hạng, hệ thống sẽ dựa trên số hạt khách đang có để xét loại hạng thành viên như bảng sau: các điều kiện xét hạng:
- Lên Hạng: Khi tích lũy đủ số hạt để lên hạng tiếp theo mà không bị phụ thuộc vào kỳ xét hạng.
- Giữ Nguyên Hạng: Khi đến kỳ xét hạng, số hạt tích lũy vẫn đủ trong phạm vi hạng đang xét.
- Xuống Hạng: Khi đến kỳ xét hạng, số hạt đã tích lũy không đủ trong phạm vi hạng đang xét.
5. Hạt tích lũy có thể sử dụng để đổi thành voucher giảm giá hoặc quà tặng khi đủ số hạt. Tổng lượng hạt sẽ giảm xuống tương ứng với số lượng đã dùng để đổi quà, hạng thành viên sẽ vẫn được giữ nguyên cho đến kỳ xét hạng.
6. Khách hàng có thể tích lũy hạt từ các giao dịch mua hàng với điều kiện khách hàng phải sử dụng app THAIYEN để quét mã tích hạt hoặc đặt hàng trực tiếp trên app. Khi khách đặt hàng thành công trên app, hệ thống đã tự động tích lũy hạt và khách hàng có thể theo dõi hạt tích luỹ ngay trên app.
7. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người dùng và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản của khách hàng sẽ bị khóa và toàn bộ hạt tích lũy sẽ bị xóa.
8. THAIYEN CAFE không chịu trách nhiệm về việc mất hạt hoặc sai sót trong quá trình tích lũy hạt, trừ trường hợp do lỗi của THAIYEN CAFE.
9. Thời gian xét hạng của chương trình THAIYEN CLUB là 180 ngày kể từ ngày khách hàng đăng nhập vào app THAIYEN và đồng ý với các chính sách của THAIYEN CLUB hoặc kể từ lần xét hạng gần nhất.
10. Khách hàng không được phép sử dụng phần mềm, công cụ hoặc bất kỳ phương tiện nào để can thiệp vào chương trình tích luỹ hoặc có hành vi gian lận, lừa đảo. THAIYEN sẽ tiến hành xác minh thông tin và đối chiếu với cơ sở dữ liệu của mình để xác định có vi phạm hay không. Nếu phát hiện có hành vi vi phạm, THAIYEN sẽ khóa tài khoản và thu hồi toàn bộ hạt tích luỹ của khách hàng mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
11. Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến chương trình tích hạt này sẽ được giải quyết và xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
12. THAIYEN có quyền thay đổi, điều chỉnh điều kiện hoặc chấm dứt chương trình tích luỹ và phải thông báo trước trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc trên website hoặc app THAIYEN. Trong trường hợp bất khả kháng, việc thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức sau khi thông báo trên website hoặc các kênh thông tin khác của THAIYEN.
13. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi thông tin mới nhất về chương trình và các điều khoản thay đổi, việc sử dụng dịch vụ THAIYEN CLUB đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý và chấp nhận các điều khoản mới được cập nhật.
14. Khách hàng chỉ cần có một giao dịch bất kỳ trong vòng 365 ngày thì số hạt tích luỹ sẽ không bao giờ bị giảm. Số hạt đã tích luỹ có thể bị giảm 100 hạt nếu khách hàng không phát sinh bất kỳ giao dịch tích luỹ nào trong vòng 365 ngày kể từ ngày có phát sinh tích luỹ gần nhất. Số hạt này sẽ tiếp tục giảm 100 hạt theo chu kỳ 365 ngày cho đến khi về 0.
15. Quy tắc đổi hạt khi có hệ số tích luỹ lẻ:
- Hạt là số lẻ ≥ 0.5 sẽ được làm tròn lên.
- Hạt là số lẻ < 0.5 sẽ được làm tròn xuống.
VD: Khi mua đơn hàng trị giá 42.000đ sẽ được tích 4 hạt. Khi mua đơn hàng trị giá 45.000đ sẽ được tích 5 hạt.
Mọi thắc mắc về chương trình THAIYEN CLUB khách hàng vui lòng gửi thông tin về email info@thaiyencafe.com
Thân mến
Đội ngũ THAIYEN CAFE.
